Обмен и возврат
Условия обмена и возврата
Мы ценим ваше доверие и хотим, чтобы покупки в нашем магазине приносили вам только удовольствие. При этом мы обязаны соблюдать законодательство Российской Федерации, регулирующее правила обмена и возврата товаров.
Товары надлежащего качества (без дефектов)
В соответствии с законодательством РФ, мужское нижнее белье надлежащего качества не подлежит обмену и возврату.
Это ограничение установлено Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (ранее - Постановление от 19.01.1998 N 55), которым утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, включающий «Швейные и трикотажные бельевые изделия».
Пожалуйста, внимательно проверяйте размер, цвет и модель товара при оформлении заказа и получении.
Товары ненадлежащего качества (брак, дефект)
Мы тщательно проверяем всю продукцию перед отправкой, но если вы обнаружили производственный брак или дефект, вы имеете право на возврат или обмен товара.
Порядок действий при обнаружении брака:
- Сроки обращения: Сообщите нам о дефекте в течение 14 дней с момента получения заказа.
- Заполнение документов: Скачайте и заполните шаблон заявления на возврат. В заявлении необходимо указать ваши данные и реквизиты для перевода денежных средств.
- Как сообщить: Отправьте скан или фото заполненного заявления, а также фотографии дефекта, упаковки, маркировки на нашу почту: inbox@bonitos.men.
- Рассмотрение претензии: Мы рассмотрим ваше обращение в течение 5 рабочих дней и свяжемся с вами для уточнения деталей..
- Возврат/Обмен: При подтверждении брака или ошибки мы предложим вам обмен на товар надлежащего качества или полный возврат денежных средств. Все расходы, связанные с пересылкой бракованного товара, мы берем на себя.
Условия возврата денежных средств
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения нами товара с дефектом и подтверждения факта брака.
- Деньги возвращаются на ту же банковскую карту или счет, с которых была произведена оплата. Срок зачисления зависит от вашего банка.
Контакты
Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами:
- Email: inbox@bonitos.men
Важно: Товар принимается к обмену/возврату только при условии сохранения товарного вида, оригинальной упаковки, ярлыков и отсутствии следов носки или стирки.
